Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI SERVIZIO
Grazie per il tuo interesse per la nostra arte e le nostre stampe. Di seguito trovi i termini e le condizioni che si applicano al tuo acquisto. Sono qui per spiegare i tuoi diritti e se hai domande sei sempre il benvenuto a contattarci a hello@nokuko.com e saremo felici di spiegarti come funziona. Ciò che è trattato qui riguarda argomenti come: da chi stai acquistando (sezione 1), come effettuare un ordine (sezione 2), prezzi (sezione 4), spedizione e consegna (sezione 6), diritto di recesso (sezione 7) e garanzie (sezione 9). Speriamo che il tuo acquisto ti soddisfi.
GENERALITÀ
Le presenti condizioni generali (le "Condizioni Generali") si applicano quando tu ("Cliente" o "tu") effettui un ordine da NOKUKO, un'azienda attualmente sotto il marchio: Alantherock, di proprietà di Home Of Wilderness, numero di registrazione aziendale DK-37179035 in Danimarca (la "Società", "noi") su nokuko.com (il "Sito Web").
Accettando le presenti Condizioni Generali, confermi di avere almeno 18 anni o di avere l'autorizzazione del tuo tutore legale e che rispetterai le Condizioni Generali. Confermi inoltre di aver letto le informazioni sui dati personali e sui cookie e di approvare l'utilizzo di tali dati.
Vendiamo prodotti in diverse giurisdizioni e le presenti Condizioni Generali sono stabilite per essere applicabili a livello globale. Tuttavia, a seconda della giurisdizione in cui risiedi, possono applicarsi anche leggi imperative. Rispettiamo tali leggi applicabili e nulla nelle presenti Condizioni Generali deve essere considerato come una limitazione dei tuoi diritti legali imperativi, se tali leggi ti conferiscono diritti maggiori di quelli qui stabiliti.
Accettando le presenti Condizioni Generali, comprendi e accetti che qualsiasi ordine, acquisto o transazione viene effettuato esclusivamente tra la Società e il Cliente.
ORDINI ECC.
Quando ricevi una conferma d'ordine da parte nostra, il tuo ordine di acquisto è accettato e viene stipulato un contratto di vendita. Ti incoraggiamo a conservare la conferma d'ordine per eventuali contatti futuri con noi. Possiamo rifiutare un ordine di acquisto per vari motivi, ad esempio se fornisci dati personali errati e/o hai un precedente di mancato pagamento di debiti.
Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non viene confermato da noi. In tal caso ti rimborseremo qualsiasi pagamento che tu, o la tua società di carta di pagamento o credito, avete effettuato per l'ordine.
Possiamo annullare un ordine se i prodotti ordinati sono esauriti. In tal caso rimborseremo qualsiasi importo pagato e ti notificheremo di prodotti equivalenti se disponibili.
Tutti i prodotti ordinati rimangono di nostra proprietà fino a quando non avremo ricevuto il pagamento integrale.
INFORMAZIONI CLIENTE ECC.
Sei responsabile dell'esattezza e della completezza dei dati personali che ci fornisci.
Sei responsabile di tutti gli acquisti effettuati con le tue credenziali di accesso. Assicurati quindi di mantenere le credenziali di accesso segrete e che nessuna persona non autorizzata vi abbia accesso. Informaci se sospetti che una persona non autorizzata abbia ottenuto accesso alle tue credenziali di accesso.
PREZZI, COMMISSIONI ECC.
I prezzi indicati sul Sito Web si applicano agli ordini effettuati sul Sito Web. Tutti i prezzi sono nella valuta indicata sul Sito Web e includono l'IVA dove specificato (a seconda del luogo di residenza, l'IVA potrebbe non essere applicabile al tuo acquisto). Salvo diversa indicazione sul Sito Web, i prezzi non includono le commissioni di pagamento o le spese di spedizione, che vengono indicate separatamente. Ti preghiamo di notare che potrebbero applicarsi spese locali (come commissioni di conversione valutaria, commissioni di carta di credito o bancaria, imposta sulle vendite, dazi doganali, ecc.) a seconda del luogo di residenza e delle normative locali. Tali spese sono a tuo carico e non saranno rimborsate da noi.
OFFERTE SPECIALI
Di tanto in tanto possiamo, per prodotti specifici, offrire condizioni più favorevoli rispetto a quelle previste nelle presenti Condizioni Generali, ad esempio per quanto riguarda un diritto di recesso prolungato o resi gratuiti. Tali condizioni più favorevoli sono valide solo per un periodo limitato, fino all'esaurimento dei prodotti specifici, e possono essere annullate da noi in qualsiasi momento. In tal caso, le presenti Condizioni Generali si applicheranno senza modifiche.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Tutti gli ordini vengono attualmente spediti dalla Danimarca e spediamo in tutto il mondo. Tutti gli ordini dispongono di tracciamento del pacco.
Per le opere d'arte originali e i dipinti, le modalità vengono concordate tra noi o l'artista e l'acquirente. Pertanto, considera questi tempi come indicativi.
Stampe:
Spediamo tutti gli ordini il prima possibile
Spedizione delle stampe:
– Europa: 2-6 giorni lavorativi – Resto del mondo: 5-12 giorni lavorativi*
* Alcuni paesi, città remote o isole potrebbero avere tempi di consegna più lunghi. Non esitare a contattarci se hai bisogno di un tempo di consegna più preciso per il tuo paese/la tua città.
Le nostre cornici vengono spedite in una scatola di cartone extra-resistente di protezione. Se acquisti sia stampe che cornici abbinate, incorniceremo le stampe per te, salvo diversa indicazione da parte tua. Le stampe saranno quindi pronte per essere appese al muro al momento della ricezione. Altrimenti, le stampe saranno semplicemente imballate in un tubo di cartone separato e incluse nello stesso pacco con le cornici.** (**non disponibile al momento)
I prodotti in magazzino vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni lavorativi indicato sul Sito Web. In caso di ritardo nella consegna, ti informeremo e continueremo a monitorare l'ordine. Puoi annullare l'ordine di stampe se la consegna è ritardata di più di 30 giorni e il ritardo non è dovuto a te.
A seconda del metodo di consegna, potresti essere tenuto a ritirare l'ordine presso un punto di consegna specifico. Devi farlo entro il termine specificato nella notifica di consegna. Se non ritiri la consegna in tempo, potrebbero esserti addebitati costi aggiuntivi e l'ordine potrebbe essere rispedito a noi a tue spese. Possiamo anche annullare l'ordine se la consegna non viene ritirata in tempo.
Nota! Non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali ritardi al di fuori del nostro controllo, come ritardi doganali, ecc.
DIRITTO DI RECESSO
Puoi recedere dal tuo ordine notificandoci entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti ordinati. Devi quindi inviarci una notifica di recesso contenente il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e una specifica dei prodotti oggetto del recesso, ad esempio utilizzando il modulo web sul Sito Web. Devi inoltre, immediatamente e entro 14 giorni dalla data della notifica di recesso, restituirci i prodotti oggetto del recesso a tue spese. Sei responsabile delle condizioni dei prodotti durante la spedizione di ritorno e pertanto ti raccomandiamo vivamente di inviarli ben imballati, in buone condizioni e nella loro scatola e/o confezione originale.
Quando recedi da un ordine, ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i prodotti oggetto del recesso, compresi eventuali costi di spedizione originali per la consegna standard se l'ordine non è stato spedito. Dall'importo da rimborsare, dedurremo tuttavia qualsiasi deprezzamento del valore dei prodotti se tale deprezzamento è dovuto al fatto che li hai manipolati in misura superiore a quanto necessario per determinarne la funzione o le caratteristiche. I costi di spedizione del reso sono a tuo carico. I costi di spedizione originali vengono inoltre rimborsati solo se i prodotti restituiti costituiscono un ordine completo e non sono stati spediti dalla nostra sede, e pertanto non vengono rimborsati se annulli solo parte di un ordine. Pagheremo l'importo da rimborsare entro 30 giorni e entro 14 giorni dalla notifica di recesso. Ritarderemo tuttavia il pagamento fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o la prova che ci sono stati inviati (certificato di consegna). Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare i prodotti restituiti, salvo diverso accordo.
Il tuo diritto di recesso non si applica a ordini o contratti che:
* riguardano il reso di determinate opere d'arte su misura, articoli fisicamente danneggiati o casi in cui il valore del prodotto è diminuito a causa della manipolazione da parte del cliente.
* riguardano un servizio che è stato interamente eseguito, se effettuando l'ordine hai acconsentito all'inizio dell'esecuzione del servizio e hai riconosciuto che non vi sarebbe stato diritto di recesso dopo l'esecuzione del servizio;
* riguardano beni o un servizio il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato che non possiamo controllare e che possono verificarsi durante il periodo tra la ricezione dei prodotti restituiti e la tua notifica di recesso;
* riguardano beni fabbricati secondo le tue specifiche o che sono altrimenti chiaramente personalizzati;
* riguardano beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
* riguardano beni con sigillo rotto che non sono adatti alla restituzione per motivi di salute o igiene, e il sigillo è stato rotto da te;
* riguardano beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono mescolati con altri articoli in modo che gli articoli non possano essere separati;
* riguardano una registrazione audio o video sigillata o un software informatico sigillato il cui sigillo è stato rotto da te;
* riguardano numeri individuali di un giornale o di una rivista;
* riguardano contenuti digitali forniti in modo diverso da un supporto tangibile, se hai espressamente acconsentito alla consegna in tal modo e hai riconosciuto che non vi sarebbe stato diritto di recesso;
* riguardano eventi culturali, eventi sportivi o qualsiasi altra attività ricreativa simile, servizi di ristorazione, catering o qualsiasi altro servizio simile, alloggio, trasporto di beni o noleggio di veicoli, quando dobbiamo fornire il servizio in una data specifica o durante un periodo particolare.
GARANZIA E RECLAMI
Alcuni dei nostri prodotti possono essere coperti da garanzie. Le informazioni su tali garanzie sono fornite sul Sito Web o nelle presenti Condizioni Generali. La conferma d'ordine costituisce il certificato di garanzia. Le nostre garanzie coprono solo i difetti di fabbricazione originali e di conseguenza non i difetti che sorgono durante o dopo qualsiasi modifica individuale della funzione e/o dell'aspetto dei prodotti, come la ricostruzione, l'aggiornamento o altra configurazione dei prodotti.
Puoi, entro 2 anni (o un periodo più lungo prescritto dalla legge imperativa applicabile) (ma ciò non include le opere d'arte) dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti, presentare reclami riguardanti prodotti difettosi in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori. Devi quindi inviarci un reclamo contenente il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, il numero d'ordine e una specifica dei prodotti oggetto del reclamo, ad esempio utilizzando il modulo web sul Sito Web. Devi inoltre presentare il reclamo il prima possibile dopo la scoperta del difetto. Qualsiasi reclamo presentato entro due mesi dalla scoperta del difetto sarà sempre considerato presentato nei tempi.
Ti rimborseremo per i prodotti difettosi in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori e ci faremo carico dei costi di spedizione di ritorno dei prodotti. Ci impegniamo a effettuare tale rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo e dalla constatazione che un rimborso deve essere effettuato, ma questo termine può essere prorogato a seconda della natura del prodotto. Ci impegniamo inoltre a rispettare le linee guida relative ai prodotti difettosi fornite dalle autorità nazionali competenti in materia di protezione dei consumatori. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine dei prodotti oggetto del reclamo, salvo diverso accordo.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Laddove la legge imperativa applicabile non disponga diversamente, la nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e in nessun caso siamo responsabili per danni indiretti come la perdita di guadagni, ecc.
Diritti di Proprietà Intellettuale
Il Sito Web e tutti i suoi contenuti sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale e sul marketing. Ciò significa che marchi, nomi commerciali, nomi di prodotti, immagini e grafiche, design, layout e informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza il nostro previo consenso scritto.
RISERVA
Ci riserviamo il diritto di eventuali errori di immagine o tipografici sul Sito Web, come errori nelle descrizioni dei prodotti, nelle specifiche tecniche, prezzi inesatti o informazioni errate riguardo alla disponibilità di un prodotto. Abbiamo il diritto di rettificare qualsiasi errore evidente e, in qualsiasi momento, di modificare o aggiornare le informazioni sul Sito Web di conseguenza.
Le immagini sul Sito Web sono fornite a solo scopo illustrativo e non garantiscono di riprodurre il numero esatto di prodotti che riceveresti in un ordine, né l'aspetto, la funzione o l'origine esatti dei prodotti.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI
Possiamo modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pubblicheremo quindi le Condizioni Generali modificate sul Sito Web ed entreranno in vigore una volta che le avrai accettate (nell'ambito di un nuovo ordine tramite il Sito Web o durante la navigazione sul Sito Web).
Legge applicabile e controversie
In caso di controversia, ci impegniamo a rispettare qualsiasi decisione delle autorità nazionali competenti in materia di protezione dei consumatori.
Qualsiasi controversia riguardante l'interpretazione o l'applicazione delle presenti Condizioni Generali sarà disciplinata e interpretata in conformità con le leggi del paese o dello Stato in cui esercitiamo la nostra attività e sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva del tribunale del luogo della nostra sede legale. "Giurisdizione non esclusiva" significa che puoi intentare un'azione contro di noi in un'altra giurisdizione se la legge imperativa applicabile lo prevede.
In Danimarca si applica l'ODR. Un reclamo può essere presentato presso il Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby o su www.forbrug.dk.
È possibile utilizzare anche il portale di reclamo online della Commissione europea: http://ec.europa.eu/odr. Per i reclami, utilizza la nostra e-mail hello (at) nokuko dot com o telefono.
È tutto! Speriamo che il tuo acquisto ti soddisfi! Queste Condizioni sono state stabilite da Home of Wilderness il 01-02-2019.
ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE
- Se desideri effettuare un reso, inviaci un'e-mail o un messaggio tramite il nostro modulo di contatto contenente il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, il numero d'ordine e una specifica degli articoli oggetto del reso, preferibilmente utilizzando il modulo di reso.
- Spedisci gli articoli da restituire entro 14 giorni dalla data della notifica.
- Sei responsabile di qualsiasi danno (sia igienico, fisico, ecc.) subito dagli articoli durante la spedizione di reso. Ti raccomandiamo quindi vivamente di inviare i prodotti ben imballati, in buone condizioni e nella loro scatola e/o confezione originale.
- Se possibile, forniscici un numero di tracciamento per la spedizione di reso.
- Se un articolo restituito viene spedito a livello internazionale, indica "MERCE RESA" per evitare eventuali spese doganali. Non siamo responsabili di eventuali spese imposte dalla dogana sui pacchi restituiti.
- Salvo diverso accordo, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto originale o altro metodo concordato.
- Se il prodotto o l'imballaggio è utilizzato o danneggiato, ci riserviamo il diritto di detrarre qualsiasi deprezzamento del valore al momento del rimborso del prodotto.
- Per tutte le richieste: hello (at) nokuko dot com - hello@nokuko.com
INFORMAZIONI ERRATE E PREZZI.
NOKUKO si riserva il diritto di apportare modifiche alle informazioni e ai prezzi e non si assume alcuna responsabilità per errori di stampa su questo sito web. NOKUKO si riserva inoltre il diritto di correggere qualsiasi informazione menzionata senza preavviso.